国家电网公司营销管理体系_20154.com

案例全文
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项目简介

国家电网公司营销管理系统工程建立阅历了“范例业务、同一流程、标准化设想开辟、试点推行、深化运用”五个阶段。营销管理项目从2007年1月启动,东硬卖力国家电网公司营销剖析取决议计划支持系统自力设想、开辟及试点工作,卖力对六个推行实行厂商停止培训,对外供应同一的技术支持效劳,并负担15个网省的推行实行事情。2007年4月第一个试点网省上线,2007年报表功能天下网公司上线,2008年3月悉数功用天下网公司上线,2009年完成工程完工验收。营销业务运用体系2007年7月启动,2008年1月完成标准化设想,东软是负担体系标准化设想的两个厂商之一,并卖力实行9网省版本软件开辟、公布、实行事情,2009年9网省悉数完成国家电网公司“SG-186”工程验收,2010年12月6网省经由过程国网公司的适用化评价。

客户需求

功用周全掩盖客户效劳、业务处置惩罚、事情管理、决议计划支撑,支撑营销专业化、扁平化、精益化管理,周全实现国家电网公司自上而下的同一、尺度、范例的营销管理取客户效劳,实现对购售电环节的统一管理,进步公司总部兼顾和谐、战略决策、经营管理、应对庞大局势的指导才能、掌握才能及决议计划程度,有效地掌握和低落购电本钱,加强红利才能,进步市场占有率。

解决方案

体系基于SOA的设想理念,接纳面向效劳的业务组建设想,基于J2EE多层手艺构架实现,修建正在业界支流的手艺架构和软硬件平台,是从根蒂根基到高端掩盖全部电力营销业务的运用体系,同时,经由过程企业效劳总线衔接数据交流平台、运用集成和企业门户,实现取财务管理、安全生产、协同办公、人力资源、物质管理、项目管理和综合管理等其他业务运用的周全集成。具有优越的扩展性、可设置性,经由过程天真设置能够顺应业务处置惩罚流程和处置惩罚逻辑的转变,知足现有业务需求并充裕思索将来营销业务和管理生长的需求。

实行结果

竖立了一个掩盖总部、网省及下层公司,体系高度集中、业务范例尺度、信息集成领悟的当代企业级信息系统。 体系涵盖网省、地市、区县、供电站所四级供电单元,知足客户效劳、业务处置惩罚、管理监控、剖析决议计划等各项业务处置惩罚和管理要求,实现了总部、网省两级布置、纵向领悟,并与其它业务停止横向整合、信息同享,支撑购售电信息统一管理、用户及时购电生意业务、业务协同处置惩罚及监控、电子领取、自助效劳、合作伙伴管理、客户关系管理、95598客户效劳,和业务报表管理、市场分析展望,是国家电网公司主营业务收入的管理平台。