BPO

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跟着环球愈来愈多的研讨、设想、效劳等办公室事情,正在背中国、印度等国度挪动,中国作为环球人力资源最雄厚的国度之一,曾经逐步成为环球外包服务中心。

东硬面向日本、韩国、西欧等国际市场和国内市场供应多言语、多种别的BPO效劳,触及IT、教诲、当局、通讯、互联网、制造、小我私家消费品等浩瀚行业范畴,共有40余家包孕天下500强在内的国际知名客户,而且曾经成为东北亚区域着名的BPO效劳提供商。

2006-2010年,东硬一连5年得到"中国最好呼唤中央"奖项。2008年,又得到"中国卓异贸易流程外包效劳孝敬奖"。

重要客户形貌

  • 环球着名的自力软件提供商,天下500强企业
  • 环球抢先的IT产物及效劳提供商、环球第三大个人电脑制造商,天下500强企业
  • 环球着名的假造软件提供商,天下500强企业 
  • 世界上范围最大的专门供应多方会议通信效劳的提供商
  • 天下有名的多功能办公设备制造商取文件效劳综合解决方案提供商,天下500强企业
  • 韩国着名门户网站
  • ……

东软BPO一站式解决方案

东软BPO效劳旨在为客户供应完好的一站式BPO解决方案,从位于企业运营最前端的客户联系中央,到企业内部运营运作的背景支撑业务,东软BPO效劳包孕Call Center、Helpdesk、Application Support等Front Office外包效劳,和HR outsourcing、F&A outsourcing等Back Office外包效劳,涵盖了企业经营管理中的各个重要流程,并以数据中心(Data Center)作为手艺平台和网络资源的有力支持,为客户供应多种别、个性化、一站式的BPO外包解决方案。

效劳包管

国际标准的BPO运营管理体系

本公司个人信息管理目标

您对本公司关于个人信息管理的任何看法、发起和赞扬都可经由过程以下体式格局取我们联络:

窗口:个人信息管理征询窗口
电话:(86 411)84835942_js777.com_金沙1005com_金沙澳门4166_js365500.com
邮箱:NITS-QA@neusoft.com

东软BPO具有优异的管理团队,和质量掌握和本钱管理范畴的专家,凭据COPC、ITIL、ISO27001、PIPA等先辈的行业标准竖立了一系列全方位、高效率的运营管理体系及流程范例,从而进步整体运营管理的才能和服务水平,并应用壮大的报表功用、自立研发的监控软件等作为管理工具,真正做到以客户为中央、以流程为导向。

关于每一个项目,东软BPO都邑凭据项目的具体要求取客户配合制定并签署切实可行的SLA及各项KPI目标。同时,东硬具有快速知足客户需求及快速相应的才能,有多种业务承载才能和天真的外包政策,可以或许实时调解项目范围,力图正在最短的时间内知足客户的项目需求。

令客户写意的平安设备

东软BPO具有成熟稳固的电信级客户联系中央运营根蒂根基平台、先辈高效的背景处置惩罚平台,同享东硬数据中心(Data Center)面积远2500平方米的海内抢先机房及先辈的网络资源,并正在网络安全、电力供应、手艺手腕、管理手腕等方面络续革新,正在包管终究用户信息平安的基础上,进步相应速度,低落管理本钱,确保为用户供应下可靠性和下安全性的优质服务。

2006年经由过程了ISO27001信息平安系统认证,并竖立BCP机制和异地数据备份中央。

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雄厚的项目履历

经由多年的生长,东软BPO业务积聚了深沉的行业常识及管理经验,而且具有国际项目转移、实行、运营的相干手艺和履历,具有科学的项目移管要领、专业的国际项目移管团队和完美的项目转移企图,可以或许凭据客户需求定制个性化的效劳流程、业务形式等。

现在,东软BPO业务已胜利涉足IT、教诲、当局、通讯、互联网、制造、小我私家消费品等浩瀚行业范畴,并深切日韩、西欧等国际市场。

优异的人力资源

优异的人力资源是东软BPO业务最珍贵、最具竞争力的中心资本。

正在运营管理方面,东硬具有COPC("主顾运营绩效中央")专家及优异的管理团队;

正在技术支持方面,具有CISCO、ORACLE、MICROSOF 、IBM、HP、SUN、VMWARE等范畴优异的工程师,

和项目经验丰富的体系实行专家和壮大的开辟团队;

正在运转保护方面,具有CISCO CCIE专家及专业的运维部队;

正在项目实行方面,具有大量多言语、多层次的IT人材。

同时,东硬不断完善人力资源配置和贮备机制,有力包管BPO业务稳固、高效、连续运转。

多言语分布式托付中央

大连
言语:东软BPO日/英/中文/粤语托付中央
城市特性:东北亚外包中央,日语人材最为集中的城市
地区上风:东硬主要的外包效劳天,重大的人才库

沈阳
言语:东软BPO韩语/中文托付中央
城市特性:朝鲜族生齿聚居最多的城市之一,具有大量韩语人材
地区上风:东硬总部,大量事情正在各外包范畴的专业人才

成都
言语:东软BPO英文/中文托付中央
城市特性:西南地区中心城市,雄厚的IT人才资源,劳动力本钱低
地区上风:英语人材上风

知足全部亚太区的语音收敛需求基础设施和语音网络

  • 东硬语音平台以大连为接入中央,正在台湾、澳门设有语音接入节点,正在日本、香港设有语音接入及交流节点,正在韩国、新加坡等区域预留有接入节点
  • 正在中国大陆,东硬语音平台掩盖天下,离别正在沈阳、北京、西安、成都、南京设立语音交流中央,正在其他海内城市设立接入节点
  • 离别正在大连、沈阳、成都竖立数据中心,确保数据的安全性和可靠性