东硬自效劳管理体系

 

体系概述

 

东硬自效劳体系属于电信IT企业架构中的BSS-门户域,构建针对电信企业的终究客户,经由过程互联网、短信、WAP、手机客户端等体式格局实现网上商城、增值超市等受理、查询的功用,终究实现电信企业的电子商务体系。

 

体系构造

此体系由网上营业厅、WAP营业厅、短信营业厅、手机客户端构成。


 

体系结构图

 

· 网上营业厅:经由过程互联网体式格局提供给客户自助解决业务、信息查询、广告宣传、赞扬发起、网上选号等功用,实现了客户随时、随地接入网厅的功用。
· WAP营业厅:经由过程手机WAP体式格局提供给客户自助解决业务、信息查询、缴费充值等功用,实现了客户随时、随地接入营业厅的功用。
· 短信营业厅:经由过程手机短信体式格局提供给客户自助解决业务、信息查询、优惠促销,实现了客户随时、随地接入营业厅的功用。
· 手机客户端:经由过程手机客户端体式格局提供给客户自助解决业务、信息查询、优惠促销,实现了客户随时、随地接入营业厅的才能。

 

体系特性

 

· 基于CMS的内容设置取管理,实现自效劳体系的内容审批管理,实现自效劳体系页面的静态页面自定制管理。
· 基于tiles的模块框架实现静态页面的定制管理,实现差别使用者的个性化定制,实现运用的差异性体验。
· 经由过程插件手艺实现对种种缴费形式的支持,包孕经由过程BSS体系缴费、充值卡缴费、领取宝缴费。
· 经由过程增值业务超市、标准化产物超市实现业务的快速受理,实现客户随时随地的无缝接入。
· 经由过程ESB-适配器形式实现取种种业务运营支持体系的对接,实现对同构体系的集成。